Q1：商品收入都歸為哪裡呢？
Q2：商品都是原創設計嗎？
沒錯，所有畫作皆有版權！商品只有在彩虹眷村門市實體店、彩虹眷村官網這兩個平台購買的到。
Q3：下單後需要多久才能收到貨呢？
台灣：7-14天工作天／海外國家：30天。同時您也可利用商品追蹤編號，查看目前商品運送狀況或直接與快遞廠商聯繫。
查看更多詳細資訊：【購物須知】
Q4：是否有寄海外國家呢？
有的！目前提供部分區域配送：
澳門、香港、中國、星馬地區、韓國、泰國、菲律賓、日本、澳洲、美國、加拿大、歐洲9國等
（因新型冠狀疫情，些許國家必須以快遞公司是否開始寄送發布消息為主，隨時更動）。
查看更多詳細資訊：【購物須知】
如有其餘國家海外寄送需求，麻煩寄信與我們聯絡 rainbow194992@gmail.com
Q5：海外購買者是否會產生其餘關稅費需求呢？
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海外交易因各國規定不同，收件時需支付進口關稅等其他費用，費用需自行負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，若有相關疑問，建議聯絡當地海關事務所。
-
若遇海關抽驗，海關將會要求「收件人親自領取（辦理清關），而無法配送至指定的收件地點。收件人如無法前往，包裏會滯留在海關，直到退運，運費將無法退回，且若商品滯留海外，將無法退回商品總額。
- 使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
Q6：如遇商品在運輸途中遭毀損，該如何處理？
請您體諒意外總是會發生，若因天候因素(如颱風)造成商品延誤送達或是運輸途中毀損，請在收件七天內立即錄影或者拍照傳送至我們售後服務信箱 rainbowgoods194992@gmail.com，將會為您評估審視如何處理。
Q7：如遇問題商品是否有提供退貨呢？
而海外國家因海外運送費時、收貨國家、商品價值、重量材積而有不同的計費方式，各國進口海關關稅標準亦是不同，作業繁雜，因此不提供退換貨服務，請選購商品時務必確認商品符合需求再進行結帳，若完成訂單便表示會員同意本規定。
查看更多詳細資訊：【退貨須知政策】。
Q8：如商品有瑕疵該如何處理呢？
我們很抱歉您收到不如預期的商品，以下幾點訊息以此分辨是否收到瑕疵商品：
- 如您在收到貨後的七天內鑑賞期（超過七天不受理），疑似收到問題商品（因瑕疵定義因人而異），請填寫【退貨申請單】並且E-MAIL寄送圖片及細節，將會有專人為您安排退貨程序。（請拍到瑕疵部分，好讓我方判斷是否需要先送廠商檢驗才能進行後續動作）。 ※注意：需送至廠商檢驗的商品，修繕工作天可能需一個月。
- 如產品本身可自行簡易處理者，不影響使用，則不算瑕疵範圍內。
-
如以產品瑕疵名義申請退貨，經確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。
- 一般較明顯商品瑕疵情況，請參考以下：
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商品染色、破損、破洞0.5CM以上，直徑超過2公分，且無法自行修補。
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大片無法清洗掉的髒汙，直徑超過2公分（可清洗的髒汙則不算瑕疵）。
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拉鍊毀損。
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線頭咬線不準、車縫線偏斜、掉針、收線不良者（如輕微不影響使用則不算瑕疵）。
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因長途運輸造成的掉漆、磨傷。
Q9：退貨申請流程為何？
目前僅提供填寫【退貨申請單】申請退貨，其餘自行退貨者皆不接受。
欲辦理退貨者請參考此篇【退貨須知政策】，待申請完成後，將會有專人為您處理退貨單，協助您完成退貨流程。
Q10：在此網站購物是否個人訊息安全無虞呢？
不用擔心！本網站採用全球最先進SSL 256bit傳輸加密機制，能確保您在彩虹眷村官方網站上購物時都會安全保存及使用，若有相關疑慮，請參考我們的隱私權政策。
採用全球最先進SSL 256bit傳輸加密機制