Q1:商品收入都歸為哪裡呢?
Q2:商品都是原創設計嗎?
沒錯,所有畫作皆有版權!商品只有在彩虹眷村門市實體店、彩虹眷村官網這兩個平台購買的到。
Q3:下單後需要多久才能收到貨呢?
台灣:7-14天工作天/海外國家:30天。同時您也可利用商品追蹤編號,查看目前商品運送狀況或直接與快遞廠商聯繫。
查看更多詳細資訊:【購物須知】
Q4:是否有寄海外國家呢?
有的!目前提供部分區域配送:
澳門、香港、中國、星馬地區、韓國、泰國、菲律賓、日本、澳洲、美國、加拿大、歐洲9國等
(因新型冠狀疫情,些許國家必須以快遞公司是否開始寄送發布消息為主,隨時更動)。
查看更多詳細資訊:【購物須知】
如有其餘國家海外寄送需求,麻煩寄信與我們聯絡 rainbow194992@gmail.com
Q5:海外購買者是否會產生其餘關稅費需求呢?
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海外交易因各國規定不同,收件時需支付進口關稅等其他費用,費用需自行負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題,若有相關疑問,建議聯絡當地海關事務所。
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若遇海關抽驗,海關將會要求「收件人親自領取(辦理清關),而無法配送至指定的收件地點。收件人如無法前往,包裏會滯留在海關,直到退運,運費將無法退回,且若商品滯留海外,將無法退回商品總額。
- 使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
Q6:如遇商品在運輸途中遭毀損,該如何處理?
請您體諒意外總是會發生,若因天候因素(如颱風)造成商品延誤送達或是運輸途中毀損,請在收件七天內立即錄影或者拍照傳送至我們售後服務信箱 rainbowgoods194992@gmail.com,將會為您評估審視如何處理。
Q7:如遇問題商品是否有提供退貨呢?
而海外國家因海外運送費時、收貨國家、商品價值、重量材積而有不同的計費方式,各國進口海關關稅標準亦是不同,作業繁雜,因此不提供退換貨服務,請選購商品時務必確認商品符合需求再進行結帳,若完成訂單便表示會員同意本規定。
查看更多詳細資訊:【退貨須知政策】。
Q8:如商品有瑕疵該如何處理呢?
我們很抱歉您收到不如預期的商品,以下幾點訊息以此分辨是否收到瑕疵商品:
- 如您在收到貨後的七天內鑑賞期(超過七天不受理),疑似收到問題商品(因瑕疵定義因人而異),請填寫【退貨申請單】並且E-MAIL寄送圖片及細節,將會有專人為您安排退貨程序。(請拍到瑕疵部分,好讓我方判斷是否需要先送廠商檢驗才能進行後續動作)。 ※注意:需送至廠商檢驗的商品,修繕工作天可能需一個月。
- 如產品本身可自行簡易處理者,不影響使用,則不算瑕疵範圍內。
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如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。
- 一般較明顯商品瑕疵情況,請參考以下:
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商品染色、破損、破洞0.5CM以上,直徑超過2公分,且無法自行修補。
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大片無法清洗掉的髒汙,直徑超過2公分(可清洗的髒汙則不算瑕疵)。
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拉鍊毀損。
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線頭咬線不準、車縫線偏斜、掉針、收線不良者(如輕微不影響使用則不算瑕疵)。
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因長途運輸造成的掉漆、磨傷。
Q9:退貨申請流程為何?
目前僅提供填寫【退貨申請單】申請退貨,其餘自行退貨者皆不接受。
欲辦理退貨者請參考此篇【退貨須知政策】,待申請完成後,將會有專人為您處理退貨單,協助您完成退貨流程。
Q10:在此網站購物是否個人訊息安全無虞呢?
不用擔心!本網站採用全球最先進SSL 256bit傳輸加密機制,能確保您在彩虹眷村官方網站上購物時都會安全保存及使用,若有相關疑慮,請參考我們的隱私權政策。