退貨政策 Returns

－如何申請退貨服務？

1. 麻煩先詳讀以下【退貨注意事項】與【商品瑕疵分辨】後（若退貨原因者為商品瑕疵，務必閱讀），在7天鑑賞期內填寫【退貨申請表】。

2. 填寫完後，請稍候等待我們審核您的表單（3天內工作天），並且通知您進一步退貨流程。

3. 待我們收到包裹後，並且審查包裹情況，如符合退貨標準，則會在7-14工作天內為您進行退款服務，退款方式也會依造訂單情況而選擇（ATM匯款或者信用卡退款），但原出貨運費因已有出貨程序，恕不歸還（商品瑕疵、寄送錯誤除外）。
    

－退貨注意事項：

1. 海外運費、跨國退款作業繁雜，海外訂購者目前暫不提供退貨服務，相關資訊請詳讀【海外訂購說明】。

2. 為簡化作業流程，我們現在僅提供退貨服務，暫不提供換貨服務，為了確保您能夠買到合適的商品，建議您辦理退貨後直接重新下單訂購。​

3. 在您寄出退貨商品給我們之前，請務必仔細檢查您的退貨商品。我們不對非彩虹眷村產品的退貨負責。

4. 因瑕疵定義因人而異，如退貨原因者為商品瑕疵者，請先詳讀【商品瑕疵分辨】。

5. 如因退貨造成訂單純商品金額（不含運費部分）未達免運標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費用；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也麻煩請將滿額贈品一併退回。

6. 若因廠商運送造成商品延遲送達，我方恕不負擔延遲送貨責任。

7. 如以產品瑕疵名義申請退貨，經確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。

8. 請保證退貨產品的完好性，即產品需保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全、實物贈品、發票、明細（不包括紙箱、快遞袋），我們保有審查最後退貨資格的權利。

－以下情況恕不退貨：

1. ​依消費者保護法第19條，商品貨到日起7天享猶豫期權益（以簽收快遞日期爲準，但猶豫期非試用期），超過7天者，則無法退貨。

2. 網站上有註明不可退貨的商品（包括部份促銷商品）和免費贈送的商品均不予退換。

3. 退回的物品必須與原包裝一起，處於未拆標情況下。我們不接受以任何方式磨損、損壞、洗滌或更改或商品配件不全、已下水或吊牌已剪的退回物品（無保持商品完整性）。

4. 衣物沾有粉妝、使用過產生的髒污(如髒汙、磨損…等等)、使用過之髒污或氣味（如香水、體味、煙味…等）。

5. 退貨商品之本體、內外包裝及所有隨附文件或資料必須完整，勿缺漏任一配件。如遺失者，將不提供退貨服務。

6. 基於衛生原則，口罩、方巾一律無法退貨，購買前請三思。

－退款方式：

　
　我們將於收到您的包裹後7-14天工作日為您安排退款，並且將以適合您的方式來退款。

　註：退款相關注意事項

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗。

2. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。