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退貨政策
※注意:此政策只適用於國內訂購收件者。

我們了解商品有時不如您預期,但我們很樂意提供貼心的退貨服務。
現在您可以在鑑賞期7天內辦理退貨,
而我們暫不提供換貨服務,請麻煩重新下單選購,敬請見諒!

 
 
-如何申請退貨服務?


  1. 麻煩先詳讀以下【退貨注意事項】後,在7天鑑賞期內填寫【退貨申請表】。

  2. 填寫完後,請稍候等待我們審核您的表單(3天內工作天),並且通知您進一步退貨流程。

 

表單申請審核通過者
 我方會寄送E-MAIL通知您審核結果後,並告知退貨包裹流程。
(若退貨原因者為商品瑕疵,會另請寄送圖片驗證)
表單申請審核失敗者 失敗者會另行通知E-MAIL告知申請失敗原因。

 

  1. 待我們收到包裹後,並且審查包裹情況,如符合退貨標準,則會在7-14工作天內為您進行退款服務,退款方式也會依造訂單情況而選擇(ATM匯款或者信用卡退款),但原出貨運費因已有出貨程序,恕不歸還(商品瑕疵、寄送錯誤除外)。
     

​
 
-退貨注意事項:
  1. ​海外運費、跨國退款作業繁雜,海外訂購者目前暫不提供退貨服務。

  2. 為簡化作業流程,我們現在僅提供退貨服務,暫不提供換貨服務,為了確保您能夠買到合適的商品,建議您辦理退貨後直接重新下單訂購。​

  3. 在您寄出退貨商品給我們之前,請務必仔細檢查您的退貨商品。我們不對非彩虹眷村產品的退貨負責。

  4. 如因退貨造成訂單純商品金額(不含運費部分)未達免運標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費用;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也麻煩請將滿額贈品一併退回。

  5. 若因廠商運送造成商品延遲送達,我方恕不負擔延遲送貨責任。

  6. 如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。

  7. 請保證退貨產品的完好性,即產品需保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全、實物贈品、發票、明細(不包括紙箱、快遞袋),我們保有審查最後退貨資格的權利。

  8. 因瑕疵定義因人而異,如退貨原因者為商品瑕疵者,請先詳讀以下敘述:

    在購買之前您必須知道,所有商品皆以實物拍攝,每台電腦與手機解析度和顏色設定不同,因此因色差因素或想像中有落差者,皆不受理為瑕疵理由退貨。

     

  • 如您在收到貨後的七天內鑑賞期,疑似收到問題商品,請填寫【退貨申請單】並且E-MAIL寄送圖片及細節(請拍到瑕疵部分,好讓我方判斷是否需要先送廠商檢驗才能進行後續動作),將會有專人為您安排退貨程序。 ※注意:需送至廠商檢驗的商品,修繕工作天可能需一個月。

  • 如產品本身可自行簡易處理者,不影響使用,則不算瑕疵範圍內。

  • 一般較明顯商品瑕疵情況,請參考以下:

  1. 商品染色、破損、破洞0.5CM以上,直徑超過2公分,且無法自行修補。

  2. 大片無法清洗掉的髒汙,直徑超過2公分(可清洗的髒汙則不算瑕疵)。

  3. 拉鍊毀損。

  4. 線頭咬線不準、車縫線偏斜、掉針、收線不良者(如輕微不影響使用則不算瑕疵)。

  5. 因長途運輸造成的掉漆、磨傷。

 
-以下情況恕不退貨:
  1. ​依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益(以簽收快遞日期爲準,但猶豫期非試用期),超過7天者,則無法退貨。

  2. 網站上有註明不可退貨的商品(包括部份促銷商品)和免費贈送的商品均不予退換。

  3. 退回的物品必須與原包裝一起,處於未拆標情況下。我們不接受以任何方式磨損、損壞、洗滌或更改或商品配件不全、已下水或吊牌已剪的退回物品(無保持商品完整性)。

  4. 衣物沾有粉妝、使用過產生的髒污(如髒汙、磨損…等等)、使用過之髒污或氣味(如香水、體味、煙味…等)。

  5. 退貨商品之本體、內外包裝及所有隨附文件或資料必須完整,勿缺漏任一配件。如遺失者,將不提供退貨服務。

  6. 基於衛生原則,口罩、方巾一律無法退貨,購買前請三思。

 
-退款方式:

 
 我們將於收到您的包裹後7-14天工作日為您安排退款,並且將以適合您的方式來退款。

    
信用卡一次性付款
退款整筆/部分退款
ATM付款
將有專人聯絡您詢問匯款資料,為您安排退款
 

 

 ※註:退款相關注意事項

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準,以免造成轉帳錯誤或失敗。

  2. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
     







如有任何相關退貨問題,將會有專人為您服務,請寄送E-MAIL:rainbowgoods194992@gmail.com。 

⠀⠀全年無休

門市營業時間8:00-18:00
 
聯絡電話|04-2380-2351
連絡信箱|rainbow194992@gmail.com
所在地址|408臺中市南屯區春安路56巷25號
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